今年以来，洛南县始终以群众满意度为标尺，以“优化精简流程、创新提质增效”为突破口，在优化服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，持续推出“建机制、强宣传、优服务、促规范、降费率”五项举措，推动工伤失业经办工作提质增效、高质量发展，用经办服务指数换取群众幸福指数，让工伤失业政策真正成为群众触手可及的温暖保障。

一是“建机制”织密基金防护网。不断强化基金内控制度，精简优化流程，从事前、事中、事后三个环节全面梳理工伤失业保险经办及监管风险点，修订完善《失业金申领监管制度》《业务经办系统内控岗位设置方案》。建立内部经办稽核三级审核全覆盖机制，明确内部经办业务角色彼此互斥，构建经办、财务、稽核联动监督机制与经办角色间交叉互检机制，形成“人防、制防、技防、群防”全方位防控格局。对2023年以来51个行政事业单位、67家企业的工伤待遇，及2024年54家稳岗返还单位的资金使用情况开展核查，实现用制度管人、用机制规范事，进一步织密扎牢基金防护网。

二是“强宣传”提高政策知晓率。推动线上线下宣传深度融合，创新推行“党员双报到+政策宣传”模式，线上依托公众号、微视频等载体传播，线下借助“人社工作进园区”活动，深入各参保单位开展“社保服务进万家”“送政策、解难题、优服务”等活动，构建立体化、网格化宣传矩阵。通过全方位、多层次、广覆盖、多形式的宣传，持续解读工伤失业保险参保缴费、稳岗返还、待遇享受、工伤预防等政策规定及业务经办流程、方式。累计发放宣传资料1200余份，新增扩面11个单位136人，集中整治工伤失业选择性参保单位11个，发放整改通知书26份；目前工伤参保单位达509个，参保人数31912人，完成全年参保任务3.23万人的98.8%；失业保险参保单位298个，参保登记人数22294人，完成年度任务2.23万人的99.9%。“社保服务进万家”“政策宣讲面对面”等系列宣传品牌持续擦亮，政策知晓率显著提升。

三是“优服务”提升经办服务水平。聚焦经办服务便民化、高效化、人性化，将服务前置，推行好办快办，变被动服务为主动服务。在大厅窗口“一站式”“一窗办”基础上，大力推行业务网上办、打包办、就近办服务模式。针对新参保企业，提前梳理材料清单及办理流程，避免群众来回跑，加快业务办理进度。以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，全面梳理参保流程，推行“容缺受理”机制，对非关键材料实行“先办后补”，确保新增人员及时参保、退休人员及时停保。秉持“用细节传递温暖，用效率赢得好评”的经办理念，持续提升经办服务水平。

四是“促规范”提升经办工作质量。紧盯“全程网办、全网通办”新模式，着力破解群众“多头跑、反复报”痛点。组织全县参保单位100余人工伤失业保险新系统操作培训，通过面对面宣讲、点对点指导，累计解答30余个操作难题，助力经办人员熟练掌握网厅操作流程，实现足不出户高效办理业务。经办规范性和工作质量进一步提升，“数字人社”“不见面”服务模式全面落地。

五是“降费率”减轻用人单位负担。积极响应中省惠企政策，迅速精准落实降费红利。严格依据省市文件精神，为全县509家参保单位降低工伤保险费率，截至6月底已累计减负102万元。同时，打破传统保障局限，依据《陕西省超过法定退休年龄就业人员和实习生参加工伤保险办法（试行）》，将358名65周岁以下超龄就业人员纳入保障体系，有效降低企业用工成本，激发企业经营活力，保障网络覆盖更广泛。（采编人：刘玉林 寇芬）